Política de Privacidad

Responsable del tratamiento. Truevow Technologies S.L. ("truevow", "la Plataforma"), con domicilio en Barcelona, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Puedes contactar con nosotros en materia de protección de datos en hola@truevow.es.

1. Qué datos tratamos. Del Vendor (profesional o empresa que ofrece servicios de boda): datos identificativos y de contacto, información de perfil profesional (nombre del negocio, ciudad, biografía, portfolio) y los datos exigidos por Stripe para verificar su identidad y activar el cobro de pagos. Del Cliente (la pareja que contrata a través de una Quote): nombre completo y email, facilitados al firmar la reserva. No solicitamos ni almacenamos en ningún momento los datos de tu tarjeta de pago — el cobro lo procesa Stripe directamente, nunca a través de nuestros propios servidores.

2. Con qué finalidad y base legal. Tratamos estos datos para gestionar tu registro y perfil, intermediar en la reserva entre Vendor y Cliente, y procesar los pagos y su custodia en Escrow, sobre la base de la ejecución del contrato contigo (Vendor) o del interés legítimo en la correcta gestión de tu reserva (Cliente), y del cumplimiento de obligaciones legales (facturación, prevención de fraude).

3. No vendemos tus datos. truevow no vende, alquila ni comercializa de ningún modo los datos personales de Vendors ni de Clientes a terceros. Tampoco los cedemos con fines publicitarios ajenos al funcionamiento de la propia Plataforma. Los únicos terceros que acceden a tus datos son los encargados de tratamiento estrictamente necesarios para prestar el servicio, descritos en el punto siguiente.

4. Con quién compartimos tus datos. Nos apoyamos en un número reducido de proveedores líderes del sector, con quienes mantenemos los acuerdos de encargo de tratamiento exigidos por el RGPD: Stripe, para el procesamiento de pagos, la verificación de identidad del Vendor y la custodia segura de fondos en Escrow; Resend, para el envío de comunicaciones transaccionales (enlaces de acceso, notificaciones de reserva); Mux, para el alojamiento y streaming del contenido audiovisual del portfolio del Vendor; y proveedores de infraestructura en la nube para el alojamiento seguro de la base de datos, las imágenes y la propia aplicación. Ninguno de ellos está autorizado a usar tus datos para fines propios.

5. Conservación. Conservamos tus datos mientras exista una relación activa con la Plataforma y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos para atender obligaciones fiscales, contables o de posible reclamación (con carácter general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio español).

6. Tus derechos. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a hola@truevow.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Transferencias internacionales. Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Resend, Mux) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo equivalente ya adoptado por dichos proveedores).

8. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, proporcionales a la naturaleza de los datos tratados.

9. Cookies. Usamos únicamente las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada en la Plataforma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Modificaciones de esta Política. Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figurará siempre al pie de esta página.